SysAid IT è il software web-based per la gestione dell’Help Desk e dell’Asset Management. Scalabile, completo e facile da utilizzare, SysAid IT è progettato per rendere più efficienti i processi IT, automatizzando la gestione dei ticket e dell’inventario degli asset IT.

SysAid IT è modulare e ricco di funzionalità

SysAid è disponibile in 4 edizioni

SysAid IT Pro

E’ l’edizione completa per l’Help Desk e l’Asset Management. Consente di automatizzare la gestione delle richieste, di archiviare l’inventario degli asset e di monitorare i processi dell’IT. Si compone dei moduli principali e aggiuntivi (opzionali). SysAid IT Pro può essere acquistata In-House o in modalità On-Demand.

SysAid IT Enterprise

E’ l’edizione avanzata e professionale per l’IT Management. Grazie all’elevata capacità di personalizzazioni e alla sua scalabilità, SysAid IT Enterprise è in grado di adattarsi anche agli scenari IT più complessi. Include i moduli principali, aggiuntivi e avanzati. E’ disponibile In-House o in modalità On-Demand.

SysAid IT MSP

E’ l’edizione specifica per i Manage Services Provider, aziende che hanno al centro del loro business la fornitura di servizi di supporto e assistenza dei sistemi informativi dei propri clienti. SysAid IT MSP integra le capacità Enterprise per adattarsi alle esigenze di chi deve rispettare livelli di servizio (SLA). In-House e On-Demand sono le versioni disponibili.

SysAid IT Education

E’ l’edizione progettata per gli istituti scolastici pubblici e privati (dalla scuola primaria all'università). SysAid IT Education fornisce gli strumenti utili per la gestione di un numero elevato di utenti finale grazie a un'interfaccia facile da utilizzare. Inoltre soddisfa il primo dei requisiti: è conveniente. Disponibile in versione In-House e On-Demand.

SysAid IT è personalizzabile, immediato e pronto all’uso

• Installazione guidata
• SysAid è già pre-configurato per poter avviare immediatamente il servizio di Help Desk
• I campi possono essere personalizzati, aggiunti e tolti con pochi click
• Etichette, descrizioni e testi possono essere modificati nel file di traduzione mediante un editor testuale

SysAid IT è flessibile, si adatta a ogni ambiente e contesto di utilizzo

• Multi-piattaforma
  Installabile in ambiente Windows (7, 2008, 2003 Server, Vista e XP), Linux, Unix e Mac - con SUN Java 1.6 o superiori e tomcat 6
• Multi-database
  Include Derby, database embedded, ma può integrare anche MS SQL (2000, 2005 e 2008), MySQL 5.X e Oracle (9i e 10g)
• Multi-lingua
  42 lingue supportate nativamente (edizione Enterprise) oppure Inglese e un’altra lingua a scelta (edizione Pro)