SysAid CSS

Software per l’Assistenza e il Servizio Ai Clienti

SysAid CSS, Customer Service & Support, è il software funzionale per il supporto e l’assistenza dei vostri clienti. Integra le funzionalità avanzate per la gestione dell’Help Desk a un utile strumento di gestione dei contatti per disporre di tutte le informazioni necessarie per fornire un eccellente servizio di assistenza.

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SysAid CSS è la soluzione completa per il Customer Service

Moduli principali

  • Help Desk
  • Portale Self Service
  • Knowledgebase
  • Chat
  • Analisi & Report
  • Calendario
  • Applicazioni mobile
  • Relation Mapper

Moduli aggiuntivi

  • Manager Dashboard
  • Task & Project
  • SLA - Service Level Agreement

Vai sul sito www.sysaidcss.com

SysAid CSS espande le capacità di comunicazione con il Cliente

  • Multi-lingua lato amministratore e lato utente finale
  • Frame integrato nel sito web aziendale per accedere direttamente al Portale Self-Service
  • Moduli web personalizzabili
  • Integrazione con la posta elettronica per l’invio rapido delle richieste via e-mail
  • Registro delle chiamate via telefono
  • Chat online per comunicare direttamente il cliente e archiviare la sessione sotto la rispettiva richiesta di assistenza

SysAid CSS semplifica la gestione dell’assistenza e dell’Help Desk

  • Gestione delle priorità definite secondo le categorie, l’urgenza e altre variabili fondamentali
  • Assegnazione automatica delle richieste secondo parametri pre-definiti
  • Notifiche e allarmi automatici all’arrivo di una richiesta o quando viene modificata o prossima alla scadenza
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