SysAid CSS Audit

Mantieni SysAid CSS allineato e performante

Come ogni strumento, anche SysAid CSS ha la necessità che periodicamente vengano verificate le configurazioni, analizzando i dati di servizi e confrontandoli con un benchmark per individuare i punti di forza e le migliorie da apportarvi.

La qualità del servizio fornito e il raggiungimento degli obiettivi dipendono dai processi e dalle impostazioni con cui SysAid CSS si allinea ad essi. Con SysAid CSS Audit verifichiamo che il sistema sia coerente rispetto ai livelli di servizio richiesti.

Che cos'è

SysAid CSS Audit è la verifica dei dati di servizio raccolti tramite SysAid CSS  che si conclude con il tuning del sistema stesso. L'audit procede attraverso l'analisi della qualità del servizio erogato, la verifica degli obiettivi raggiunti la definizione delle azioni di miglioramento da apportare a SysAid CSS sfruttando tutte le sue caratteristiche.

A chi è rivolto

Responsabile del supporto e dell'assistenza ai clienti, Customer Care Manager, operatori di help desk e tecnici.

Modalità

Una giornata on-site di tecnici esperti, certificati da SysAid Technologies.

Benefici

La verifica periodica di SysAid CSS consente di disporre di uno strumento sempre allineato con le esigenze aziendali e organizzato per garantire i livelli di servizio attesi dai clienti. SysAid CSS Audit consente di individuare le azioni per migliorare la qualità del servizio, utilizzando tutte le funzionalità epotenzialità offerte da SysAid CSS.

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