Servizi professionali

Irimì affianca alle soluzioni software distribuite servizi professionali di qualità per supportare al meglio i nostri clienti. Fornire un servizio eccellente significa assistere i clienti con personale esperto, analizzare le esigenze, definire gli obiettivi, stabilire tempi e modalità certe per la fornitura del servizio. Oggi tutto questo si traduce in una base crescente di clienti soddisfatti.

Irimì fornisce, oltre ai servizi più tradizionali, anche servizi avanzati differenti per soluzioni e obiettivi.

Installazione on-site e da remoto

Analisi dei bisogni e definizione degli obiettivi sono i primi step per assicurare che l’installazione e l’avvio della soluzione software avvenga con successo.

Implementazione e configurazione

Irimì supporta nell’identificare la strategia corretta per implementare il software affinché sia conforme agli obiettivi dell'organizzazione.


Progetti speciali e integrazioni

A partire dall'analisi dei bisogni, Irimì assiste i clienti realizzando progetti di sviluppo e integrazione definendo tempi e modalità di evasione.

Formazione

Il nostro team è a vostra completa disposizione per pianificare sessioni di formazione dedicate a seconda degli obiettivi e dei partecipanti.



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Servizi avanzati

IT Management, Help Desk & Asset Management

Training Avanzato SysAid IT

Il Training Avanzato SysAid è il modo più rapido e approfondito per conoscere SysAid, imparare a utilizzarlo al meglio affinché l'IT possa trarne il massimo dei vantaggi.

Ultimo corso: Training Avanzato SysAid IT, 7-8 giugno 2011
Prossimo corso: 28-29 febbraio 2012 - Richiedi maggiori informazioni

Ultimo corso: Training SysAid ITIL, 8-9 novembre 2011
Prossimo corso: 16-17 ottobre 2012 - Richiedi maggiori informazioni

Dettagli Training Avanzato SysAid IT | Contattaci per maggiori informazioni

 

IT Service Management Value

Quanto vale l’organizzazione efficiente dell’IT in ottica business? Moltissimo. Gli effetti di un dipartimento IT ben organizzato sono obiettivi di business che il management non può trascurare. ROI, TCO e statistiche oggettive sono strumenti in mano al Direttore IT per comunicare con la direzione.

Consulenti, con esperienza decennale nella direzione dei servizi ICT di organizzazioni multi-nazionali, vi seguono nella definizione delle strategie per implementare e organizzare l’IT Service Management.

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SysAidIT Audit

A distanza di qualche tempo dall’avvio di SysAidIT, si rivela utile misurare l’efficienza del servizio erogato, analizzando i dati raccolti e confrontandoli rispetto ad un preciso benchmark per l’IT Management.

A partire da una checklist, Irimì verifica il grado di utilizzo di SysAid, analizza i dati di servizio e individua le azioni di miglioramento volte a sfruttare le funzionalità già presenti nel vostro account e a raggiungere gli obiettivi di efficienza posti.

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Implementare le best practice ITIL

L’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) definisce un set di procedure e buone pratiche volte a ottimizzare i processi IT e a rafforzare il contributo dell’IT nel generare valore per il business.

Grazie agli strumenti integrati in SysAid e all’esperienza del nostro team, l’implementazione delle best practice ITIL si traduce in un’efficace attività che si concretizza con successo dando immediati risultati nella gestione IT.

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Assistenza ai clienti & Customer Service

SysAidCSS Audit

Analizzando i dati di servizio e confrontandoli con un benchmark significativo, è possibile individuare i punti di forza, di debolezza e di conseguenza la migliorie da apportare alla configurazione di SysAid CSS.

Porta il tuo servizio di customer service a un punto più alto. Sfrutta a pieno tutte le funzionalità già incluse nel vostro account, migliora la qualità del servizio e rendi più soddisfatti i tuoi clienti.

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Telecom Expense Management

Ottimizzazione dei costi telefonici

Il controllo nel minimo dettaglio delle fatture degli operatori telefonici e la verifica che i piani tariffari siano rispettati è un’attività che richiede elevate risorse sia in termini di tempo che di competenza.

Irimì prende in carico l’analisi delle fatture, effettuando controlli dettagliati e simulando le diverse offerte degli operatori, basandosi sui reali dati di consumo.

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