Implementare Le Best Practice ITIL

Processi ITIL-Compliant con SysAid

L’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) definisce un set di procedure e buone pratiche volte a semplificare i processi IT e a rafforzare il contributo dell’IT nel generare valore per il business.

SysAid dispone di una suite di strumenti integrati per l'implementazione delle best practice ITIL che assieme all'esperienza del personale Irimì si concretizzano in modo semplice, immediato ed efficace.

Che cos'è

Implementare le best practice ITIL significa innanzitutto comprendere l'accezione di servizio in ambito IT. Una volta indentificati i processi, Irimì supporta il cliente nell'implementare procedure ITIL-compliant sostenute con efficacia dagli strumenti SysAid.

A chi è rivolto

IT Manager, Service Desk Manager, Change Manager, Responsabili Sistemi Informativi.

Modalità

Tre giornate on-site di personale esperto, certificato da SysAid Technologies, per l'analisi multi-livello, la definzione delle procedure e l'implementazione delle stesse su SysAid.

Benefici

SysAid assume il ruolo di punto nevralgico di controllo dei processi IT. L'attività del CAB (Change Advisory Board) per l'approvazione dei cambiamenti è supportato dalle informazioni raccolte automaticamente da SysAid per la valutazione dell'impatto sui sistemi e sull'organizzazione di ogni singolo cambiamento che s'intende apportare. Controllo e semplificazione sono i benefici immediati che si ottengono.

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