Integr@ monitora le notifiche provenienti dai sistemi esterni e apre automaticamente le richieste di assistenza.

Integr@ è il modulo sviluppato da Irimì per coprire le esigenze di integrazione di SysAid con i prodotti di monitoraggio di qualsiasi sistema esterno, sottoposto al controllo dell'IT.

Progettato secondo gli standard SysAid - IT'S THAT SIMPLE -, Integr@ raccoglie le notifiche provenienti dai sistemi esterni e apre automaticamente una richiesta di assistenza già classificata secondo gli automatismi dell’help desk SysAid.

Integrazione completa

Integr@ è progettato per SysAid. Come tutti gli altri moduli (Server Monitoring, Manager Dashboard, CMDB, ecc), Integr@ comunica in modo nativo con gli strumenti di SysAid.

Console unica per gestire tutti i sistemi di monitoring e di bug tracking

Grazie a Integr@, SysAid diventa la console centralizzata per la gestione e il monitoraggio di tutti i sistemi; tutta le attività IT sono sotto controllo, come il carico di lavoro e l'efficienza dei sistemi.

Configurazione rapida

In pochi click, Integr@ è pronto per rilevare le email di allarme e aprire immediatamente le richieste di assistenza in SysAid.

Nessun requisito tecnico

Integr@ non richiede nessun hardware particolare. E’ multi-piattaforma e può essere installato su un server diverso da quello su cui è installato SysAid.

Caratteristiche di Integr@

Esempi di integrazione

L'IT grazie a SysAid dispone di un unico punto di raccolta e di gestione delle richieste degli utenti e delle email di allarme dei sistemi esterni, come ad esempio:

• i sistemi di back up dei dati
• i sistemi di condizionamento all'interno dei datacenter
• ERP che generano allarmi quando una transazione per qualche motivo non viene processata con successo
• gli strumenti di monitoring di rete, applicativi, servizi, processi
• i tool di controllo delle linee telefoniche

Software con cui SysAid può entrare in comunicazione: Nagios, Ganglia, HP, CA, SAP, Oracle Application