Confronta le edizioni di SysAid IT
SysAid IT è disponibile in 3 edizioni - Pro, Enterprise, MSP
SysAid è una soluzione software che grazie alla sua interazione, scalabilità e semplicità di utilizzo si adatta perfettamente a tutte le organizzazioni di qualsiasi dimensione.
Per soddisfare i differenti bisogni, SysAid IT è disponibile in 3 edizioni: l'edizione Pro integra le funzionalità utili per gestire in modo professionale i sistemi IT; l'edizione Enterprise è particolarmente indicata per quegli ambienti dove i processi sono complessi e vanno oltre l'IT. Infine l'edizione MSP è la soluzione progettata per le aziende (Managed Services Provider) che erogano servizi IT all'esterno.
SysAid IT Pro |
SysAid IT Enterprise |
SysAid IT MSP |
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| Help Desk |  |
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| Portale Self Service | |
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| Knowledgebase | |
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| News | |
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| Integrazione SMS | |
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| Regole di escalation | |
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| Timer dinamici | |
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| Report | |
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| Report Scheduler | Incluso nel Manager Dashboard | Incluso nel Manager Dashboard | Incluso nel Manager Dashboard |
| Report personalizzati | Incluso nel Manager Dashboard | Incluso nel Manager Dashboard | Incluso nel Manager Dashboard |
| Utenti supervisori | |
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| Permessi aggiuntivi per livelli di amministrazione | |
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| Permessi per gruppi | |
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| Cronologia completa delle richieste | |
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| Sondaggio personalizzato | |
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| Domande multiple per sondaggio | |
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| Hotkey per l'apertura delle richieste | |
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| Screenshot automatici allegati alla richiesta dell'utente | |
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| Automazione processi di Help Desk | |||
| Regole di assegnazione automatica | |
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| Calcolo automatico delle scadenza a seconda dei parametri predefiniti | |
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| Impostazione automatica della priorità | |
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| Quick List - Campi precompilati per le richieste più comuni | |
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| Asset Management | |||
| Rilevazione automatica desktop, laptop, servero | |
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| Rilevazione cambiamenti hardware e software | |
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| Controllo da remoto | 1 canale | 1 canale | 1 canale |
| Canali aggiuntivi controllo da remoto | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Supporto protocollo SNMP | |
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| Storia completa dell'asset | |
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| Estrazione chiavi di registro | |
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| Importazione asset da file csv | |
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| Personalizzazioni | |||
| Logo aziendale | |
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| Personalizzazione liste e notifiche | |
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| Personalizzazione HTML | Parziale | |
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| Moduli Web | |
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| Campi custom aggiuntivi | Opzionale | |
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| Tab personalizzati | |
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| Personalizzazioni moduli, viste, filtri | |
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| Modifica del Portale Utente Finale | |
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| Campi obbligatori per stato | |
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| Configurazioni di monitoring personalizzate | |
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| Integrazione email | |||
| Apertura richiesta da email | |
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| Integrazione indirizzi e-mail in entrata | Opzionale | |
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| Indirizzi e-mail multipli dei mittenti | |
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| Copia delle e-mail in entrata | |
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| Raccolta automatica di tutte le e-mail sotto la richiesta | |
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| Sistema e integrazione | |||
| Active directory | |
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| API | |
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| Integrazione DB (Oracle, MySQL, MS SQL) | |
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| Integrazione IIS | |
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| Piattaforme server (Windows/Unix/Linux/Mac) | |
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| Piattaforme Client/Agent (Windows/Linux/Mac) | |
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| Single Sign-On | |
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| Import utenti da file CSV (anche pianificato) | |
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| Event log | |
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| Applicazioni mobile | |||
| iPhone | |
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| BlackBerry | |
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| Android | |
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| Windows Phone 7 | |
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| ITIL Package | |||
| ITIL CMDB | Opzionale | |
Opzionale |
| ITIL Change Management | |
Opzionale | |
| ITIL Problem Management | |
Opzionale | |
| SLA/SLM | |
Opzionale | |
| Moduli aggiuntivi | |||
| SysAid Chat | |
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| IT Benchmark | |
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| Calendario | |
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| Password Services | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Manager Dashboard | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Progetti & Task | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Monitoring avanzato | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Amministrtazione | |||
| Amministratori inclusi | 3 | 3 | 2 |
| Amministratori aggiuntivi | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Utenti Finali inclusi | 120 | 120 | Illimitati |
| Utenti Finali aggiuntivi | Opzionale | Opzionale | |
| Asset inclusi | 120 | 120 | 50 |
| Asset aggiuntivi | Opzionale | Opzionale | Opzionale |
| Lingue | 2 | Illimitate | Illimitate |
| Suppporto multi-company/cliente | |
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| Supporto SSL | |
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| Disponibile su piattaforma SaaS | |
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