Condizioni Generali Contratto di Fornitura

Software SysAid CSS In-house

1. Premessa

IRIMÌ S.r.l. distribuisce in esclusiva servizio software pacchettizzato di proprietà di SysAid Technologies Ltd . SysAid CSS In-House, da ora SERVIZIO SOFTWARE, è protetto ai sensi della normativa sul diritto d'autore italiana e dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

IRIMÌ S.r.l. non ha alcun potere di intervenire e/o modificare in alcun modo il SERVIZIO SOFTWARE, che viene da essa distribuito così come realizzato dal produttore. I codici di attivazione verranno inviati da IRIMÌ S.r.l. all'Utilizzatore a mezzo posta elettronica.

2. Oggetto del contratto, durata e diritto di recesso

Oggetto del contratto di fornitura o è il diritto di utilizzo del SERVIZIO SOFTWARE, meglio individuato nell’offerta, a tempo determinato. Il SERVIZIO SOFTWARE rimane di proprietà del produttore SysAid Technologies Ltd. Il contratto si perfeziona con la comunicazione, da parte dell’Utilizzatore, dell’accettazione dell’Offerta di IRIMÌ S.r.l. (conferma d’ordine). Il contratto ha la durata indicata nell'Offerta con inizio dalla sottoscrizione dell’offerta fino alla scadenza pattuita.

Il contratto si rinnoverà tacitamente per uguale periodo in mancanza di disdetta scritta da parte dell’Utilizzatore, da inviarsi a mezzo lettera AR con preavviso di almeno 90 (novanta) giorni a: IRIMÌ s.r.l. - Via Lago Di Garda, 80/B – 36015 Schio (VI). IRIMÌ S.r.l. ha facoltà di recedere dal contratto con preavviso di giorni 90 (novanta), in ipotesi di cessazione del rapporto di Distribuzione con il Produttore del servizio oggetto del presente contratto per qualsiasi motivo.

In tale ipotesi di recesso, l’Utilizzatore sarà tenuto al pagamento del corrispettivo contrattuale nella misura proporzionale al periodo di fornitura del servizio, con esclusione di ogni diritto, ragione o pretesa, compreso il risarcimento di eventuali danni nei confronti di IRIMÌ S.r.l. Il corrispettivo annuale sarà determinato nell’offerta. In ipotesi in cui l’Utilizzatore, in costanza di rapporto, chieda utilizzo di licenze e/o moduli aggiuntivi, rispetto agli originari, il canone annuale verrà calcolato in base a tutte le licenze e/o moduli disponibili all’Utilizzatore.

3. Condizioni di utilizzo, attivazione ed erogazione del servizio software

Il diritto di utilizzazione del SERVIZIO SOFTWARE è a tempo determinato. Il diritto di utilizzazione del SERVIZIO SOFTWARE non è concesso in via esclusiva all'Utilizzatore essendo il SERVIZIO SOFTWARE liberamente commercializzato da IRIMÌ S.r.l. . Ai fini dell'erogazione del Servizio, oggetto del presente contratto, l'Utilizzatore dichiara e garantisce di essere in possesso dei supporti hardware e software e di connettività necessari all'utilizzo del SERVIZIO SOFTWARE.

L'attivazione del servizio avverrà all’invio dei codici di attivazione. IRIMÌ S.r.l. non è responsabile del malfunzionamento dei sistemi hardware e del software in possesso dell’Utilizzatore, ovvero non fornisce assistenza tecnica sull'hardware e il software dell'Utilizzatore, salvo quando diversamente indicato.

4. Diritti dell'Utilizzatore

L’Utilizzatore può utilizzare il SERVIZIO SOFTWARE per scopi leciti, su qualsiasi tipo di computer idoneo dal punto di vista tecnico. E’ altresì vietata all’Utilizzatore anche ogni riproduzione, elaborazione, traduzione, adattamento o sviluppo a ritroso (Reverse Engineering), decompilazione o disassemblaggio o comunque ogni operazione per la quale la legge 633/41 e successive modificazioni richieda l’autorizzazione del titolare del SERVIZIO SOFTWARE.

Su tutti i documenti, software, applicazioni ecc. saranno presenti riferimenti che evidenzino i diritti di proprietà e di proprietà intellettuale del produttore. Detti riferimenti non possono essere rimossi dall’Utilizzatore.

5. Formazione dell'Utilizzatore

Su richiesta dell’Utilizzatore, IRIMÌ S.r.l. procederà ad organizzare corsi di formazione, fornire servizi di assistenza e manutenzione, organizzare incontri o lezioni, verso il corrispettivo che verrà concordato, di volta in volta, con il Licenziatario.

6. Servizio di supporto e di aggiornamento

Il contratto di fornitura SERVIZIO SOFTWARE in modalità "In-House" consente, per la durata del canone, l’utilizzo del SERVIZIO SOFTWARE e da diritto al supporto in caso di bug o errori del SERVIZIO SOFTWARE. Per bug o errori del SERVIZIO SOFTWARE si intendono difetti nella scrittura o nella progettazione del programma, che ne causano un comportamento imprevisto o comunque diverso da quello specificato da SysAid Technologies Ltd.

Errori dovuti a un errato utilizzo o data entry inadeguato non sono da attribuirsi al SERVIZIO SOFTWARE, e pertanto non sono coperti da supporto gratuito previsto dal contratto. Gli interventi di assistenza, nel caso di errori nel funzionamento del SERVIZIO SOFTWARE dovuti a cause esterne al SERVIZIO SOFTWARE stesso, saranno pagati a parte nella misura, salvo diversi accordi, di: euro 60 all’ora o frazioni di ora per gli interventi effettuati in connessione telematica da remoto; euro 100 all’ora o frazioni di ora per i servizi presso la sede dell'Utilizzatore maggiorate delle eventuali spese di trasferta. Tutti i costi indicati si intendono al netto delle imposte di legge, se dovute. L'Utilizzatore esonera fin d'ora IRIMÌ S.r.l. da ogni responsabilità per eventuale mancato utilizzo dei servizi, o utilizzo in forma limitata.

L'Utilizzatore, qualora intenda usufruire di servizi di supporto e di aggiornamento, mediante il download di nuove release del prodotto SOFTWARE dal sito www.sysaidcss.com, dovrà corrispondere a IRIMÌ S.r.l. un canone annuale nella misura prevista nell’offerta IRIMÌ S.r.l., ed esonera fin d'ora IRIMÌ S.r.l. per la mancanza di utilizzo dei servizi in ipotesi di mancato pagamento del canone. Modalità di richiesta dei servizi di supporto:

a) telefonico al numero +39 0445 1948007, entro il seguente orario: dalle ore 09,00 alle ore 12,30 e dalle ore 14,00 alle ore 17,00, dal lunedì al venerdì, escluse le festività e i periodi di chiusura aziendale.

b) via fax, al numero +39 0445 575149;

c) via posta elettronica all’indirizzo support@iriminet.it dalle ore 09,00 alle ore 12,30 e dalle ore 14,00 alle ore 17,00, dal lunedì al venerdì, escluse le festività, o helpdesk@sysaid.com

7. Idoneità delle funzioni e delle caratteristiche del servizio software

IRIMÌ S.r.l. informa l'Utilizzatore che vi è la possibilità di provare una versione test in modalità SaaS del SERVIZIO SOFTWARE denominata "SysAidCSS Free 30 days Trial Edition" disponibile mediante registrazione sul sito www.sysaidcss.com. Nel medesimo sito è reperibile tutta la documentazione utile all'impiego del SERVIZIO SOFTWARE.

L'Utilizzatore dichiara di aver preso visione di tutte le caratteristiche e funzionalità del prodotto e di ritenerlo idoneo alle proprie esigenze. IRIMÌ S.r.l. non garantisce che il SERVIZIO SOFTWARE possa funzionare correttamente e senza alcun inconveniente con tutte le applicazioni ed in tutte le combinazioni e situazioni.

8. Servizi

IRIMÌ S.r.l., oltre ai servizi descritti al patto 6, eroga servizi di consulenza o di installazione e di configurazione del SERVIZIO SOFTWARE. Non sono compresi nei servizi di consulenza o di installazione e configurazione le attività di analisi, valutazione, installazione e implementazione di sistemi di proprietà o nella disponibilità di terzi (ad esempio database esterni, sistemi operativi, ecc.). Qualora richieste dal Licenziatario o qualora si rendessero necessarie per il corretto utilizzo del SERVIZIO SOFTWARE, il corrispettivo per le suddette attività sarà concordato tra le parti.

9. Uso diligente del software

Il Licenziatario è tenuto ad informare immediatamente IRIMÌ S.r.l. nel caso in cui terzi si impossessino dei beni oggetto di licenza ed informerà tali terzi che detti beni ed i relativi diritti sono di proprietà di IRIMÌ S.r.l..

10. Limitazione delle responsabilità

IRIMÌ S.r.l. non sarà responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione del SERVIZIO SOFTWARE causati da (a) forza maggiore, (b) manomissioni o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature, effettuati da parte dell'Utilizzatore ovvero da parte di terzi non autorizzati da IRIMÌ S.r.l., (c) errata utilizzazione del SERVIZIO SOFTWARE da parte dell'Utilizzatore, (d) malfunzionamento dei terminali utilizzati dall'Utilizzatore, (e) interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale o di terminazione fornito dall'operatore di telecomunicazioni, se anch'essa dovuta a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi.

Né IRIMÌ S.r.l. risponderà di malfunzionamenti e/o interruzioni del SERVIZIO SOFTWARE derivanti da mancati adempimenti da parte dell'Utilizzatore in materia di sicurezza, prevenzione incendi e antinfortunistica, ecc. e/o per un utilizzo del servizio non conforme. A titolo meramente esemplificativo, si intendono casi di forza maggiore eventi non previsti e non prevedibili da IRIMÌ S.r.l. e dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali, in via non esaustiva, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni.

11. Obblighi dell'Utilizzatore

L’Utilizzatore assume ogni responsabilità (a) derivante dall'utilizzazione del SERVIZIO SOFTWARE offerto da IRIMÌ S.r.l., (b) derivante da utilizzi non autorizzati da IRIMÌ S.r.l., e (c) circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso il SERVIZIO SOFTWARE, come l’introduzione di informazioni false o riservate o di contenuti elettronici dannosi o che possano arrecare danni al SERVIZIO SOFTWARE stesso e terrà indenne IRIMÌ S.r.l. da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti di IRIMÌ S.r.l..

L’Utilizzatore sarà responsabile dell'uso di apparecchiature non omologate/autorizzate, nonché di qualsiasi uso improprio del SERVIZIO SOFTWARE e, in tal caso, IRIMÌ S.r.l. potrà sospenderne in qualsiasi momento e senza preavviso l'erogazione, qualora detto uso produca danni o turbative a terzi o violi norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori rimedi di legge.

12. Onere di denunzia di vizi

In ipotesi di vizi e difetti, l’Utilizzatore provvederà a comunicarli tempestivamente a IRIMÌ S.r.l., entro sette giorni dalla scoperta, a mezzo lettera AR eventualmente anticipata a mezzo fax. IRIMÌ S.r.l. si obbliga a comunicare il nominativo e l’indirizzo del produttore. L’Utilizzatore conserva azione diretta di danni nei confronti del Produttore in caso di inadempimento totale o parziale o adempimento inesatto.

13. Responsabilità dell'Utilizzatore

L'accesso al SERVIZIO SOFTWARE è consentito mediante l'uso di codici di identificazione e parole chiave (password). L’Utilizzatore è tenuto a custodire le proprie password nella massima riservatezza ed è pertanto responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza delle suddette password da parte di terzi. L’Utilizzatore si fa obbligo di notificare immediatamente ad IRIMÌ S.r.l. l'eventuale furto, smarrimento o eventuale conoscenza delle password da parte di terzi.

14. Leggi applicabili

Per quanto non previsto dal presente contratto valgono le norme del Codice Civile.

15. Foro competente

Il presente contratto e gli obblighi da esso derivanti saranno disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia inerente l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione del presente contratto sarà devoluta all'esclusiva competenza del Foro di Vicenza.

16. Autorizzazione invio comunicazioni

L'Utilizzatore autorizza l'invio da parte di IRIMÌ S.r.l. di materiale informativo, di marketing e di vendita per il compimento di attività di informazione su novità, aggiornamenti e promozioni. L'Utilizzatore autorizza espressamente IRIMÌ S.r.l. a utilizzare loghi e/o marchi dell'Utilizzatore per essere inserirti come referenza su propri formati cartacei o in formati di pagine web su contenuti commerciali e o di marketing. Per negare l’autorizzazione l'Utilizzatore dovrà inviare comunicazione scritta ad IRIMÌ S.r.l.

17. Modifica della condizioni generali di contratto

IRIMÌ S.r.l. ha la facoltà di modificare, unilateralmente, le presenti condizioni generali di contratto qualora non incidano sul prodotto o sul servizio offerto. Qualora la modifica dipenda da diverse condizioni imposte dal produttore, da modifica della caratteristiche del prodotto o del servizio imposte dal produttore o per altri giustificati motivi IRIMÌ S.r.l. si impegna a farle conoscere mediante pubblicazione nel link.

In caso di modifica del prodotto o del servizio l'Utilizzatore avrà la facoltà di recedere dal contratto, previo pagamento delle prestazioni già eseguite. L'Utilizzatore dichiara che le presenti condizioni generali di contratto, pur essendo state redatte da IRIMÌ S.r.l., sono state oggetto di trattativa specifica tra le parti.

18. Obbligo di adempiere al contratto secondo buona fede

IRIMÌ S.r.l. e l'Utilizzatore si obbligano ad adempiere al contratto secondo correttezza e buona fede. In ipotesi d malcontenti o contestazioni, l'Utilizzatore dovrà comunicarli a IRIMÌ S.r.l. tempestivamente, mantenendo un comportamento corretto e rispettoso dell’immagine di IRIMÌ S.r.l..Ogni comportamento i contrasto con quanto previsto dal presente articolo, comporterà il diritto di IRIMÌ S.r.l. di chiedere il risarcimento dei danni.