Concluso il Training Avanzato SysAid IT edizione Giugno 2011
Si è chiusa la due giorni di approfondimento tecnico dedicato a SysAid IT, la soluzione di IT Management, e tenuto da Stefano Paoletto, responsabile di prodotto Irimì.
Neo SysAider e veterani
Il Training Avanzato SysAid IT ha visto l'adesione di un numero di partecipanti ben superiore alle più rosee aspettative, confermando così il peso che un prodotto come SysAid ha acquisito nell'attività quotidiana dell'IT. IT manager, responsabili di help desk e specialisti IT sono i principali ruoli ricoperti dai partecipanti: tra loro neo-utenti SysAid, ma anche veterani che hanno assistito, negli ultimi quattro anni, alla crescita e all'evoluzione della soluzione.
8 sessioni in 2 giorni
8 sessioni hanno accompagnato i partecipanti alla scoperta delle funzionalità e delle impostazioni di SysAid. Dai workflow dei processi di help desk agli strumenti di asset management, dalle modalità di misurazione alle personalizzazioni fino all'applicazione delle best practice ITIL: i partecipanti al primo Training Avanzato SysAid IT sono stati accompagnati lungo un ricco ed intenso percorso di formazione.
L' esercitazione finale
A conclusione dei lavori i partecipanti hanno sostenuto una prova pratica di applicazione di quanto appreso direttamente su SysAid: ogni utente ha avuto accesso a un'istanza SysAid in cui eseguire degli esercizi che simulavano in modo molto realistico l'implementazione di SysAid all'interno dell'organizzazione. Gli esercizi sono strutturati in modo da sottolineare le due caratteristiche fondamentali che distinguono le funzionalità e i moduli di SysAid: l'integrazione e la trasversalità.
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